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Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 17 octobre 2026

En bref

  • Votre nom, votre note en étoiles et le texte de votre avis sont publics. Nous ne publions pas votre adresse e-mail ni votre adresse IP.
  • L'entreprise que vous évaluez peut voir votre adresse e-mail dans son portail, afin de vous reconnaître en tant que client.
  • Nous utilisons votre adresse e-mail et votre adresse IP pour prévenir les faux avis.
  • Nous ne vendons pas vos données et ne les utilisons pas pour de la publicité tierce.
  • Vous pouvez toujours modifier ou supprimer votre avis et exercer vos droits RGPD via le formulaire de contact.

1. Introduction

Cette politique de confidentialité explique quelles données personnelles StellarOpinion traite lorsque vous utilisez stellaropinion.com et ses services associés (le « Platform »), pourquoi nous le faisons, sur quelle base juridique, combien de temps nous conservons les données et quels sont vos droits. Nous traitons les données personnelles conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD/GDPR) et à la loi néerlandaise sur les télécommunications.

L'utilisation de StellarOpinion est gratuite pour les consommateurs et les entreprises ; nous ne traitons donc aucune donnée de paiement.

Cette politique s'applique conjointement à nos conditions générales.

2. Qui est le responsable du traitement

Le responsable du traitement pour les opérations décrites dans cette politique est StellarOpinion, l'exploitant de stellaropinion.com.

Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données ; cela n'est pas obligatoire pour nos traitements. Vous pouvez poser vos questions et adresser vos demandes relatives à la confidentialité via les canaux ci-dessus.

Si une entreprise utilise notre fonction d'invitation pour démarcher ses propres clients, cette entreprise est elle-même responsable du traitement des données clients qu'elle utilise à cette fin. Nous agissons alors en tant que sous-traitant.

3. Quelles données personnelles nous traitons

a. Lorsque vous rédigez un avis

  • le nom que vous indiquez ;
  • votre adresse e-mail ;
  • votre note en étoiles et le texte de votre avis, y compris tout ce que vous y mentionnez vous-même ;
  • l'entreprise sur laquelle vous écrivez et la langue de votre avis ;
  • votre adresse IP au moment de la publication ;
  • les horodatages de publication et de modification, le statut de vérification et une référence unique (GUID) qui vous permet de confirmer ou de modifier votre propre avis ;
  • les données relatives au captcha que vous avez résolu.

b. Lorsque vous utilisez la Plateforme en tant qu'entreprise

  • le nom de l'entreprise, l'adresse, le code postal, la ville, le pays, le numéro de téléphone, le site web et la description ;
  • l'adresse e-mail publique de l'entreprise ;
  • le nom et l'adresse e-mail de la personne de contact ;
  • vos identifiants de connexion pour le portail entreprises ;
  • l'adresse IP utilisée pour créer ou modifier le compte ;
  • vos préférences de notification et d'e-mail ainsi qu'un historique des e-mails que nous vous avons envoyés ;
  • les réponses que vous publiez aux avis et les signalements que vous soumettez à leur sujet.

Les données relatives à une entreprise en tant que personne morale ne sont pas des données personnelles, mais les données d'une personne de contact, d'une entreprise individuelle ou d'une adresse permettant d'identifier une personne le sont.

c. Lorsque vous utilisez le formulaire de contact

  • votre adresse e-mail, l'objet et le contenu de votre message ;
  • les données relatives au captcha et votre adresse IP.

d. Lorsqu'une entreprise vous invite à rédiger un avis

  • les coordonnées que l'entreprise utilise pour vous envoyer l'invitation.

e. Automatiquement, à chaque visite

  • votre adresse IP, les informations sur votre navigateur et votre appareil, ainsi que les pages que vous consultez ;
  • la date et l'heure de votre visite et la page de provenance ;
  • les identifiants de cookies (voir l'article 7) ;
  • les journaux techniques et rapports d'erreur, y compris une adresse IP, enregistrés lorsqu'un problème survient.

4. D'où proviennent vos données

  • de vous, lorsque vous publiez un avis, vous inscrivez ou nous contactez ;
  • d'une entreprise, lorsqu'elle vous invite à rédiger un avis ;
  • de sources publiques : les profils d'entreprise peuvent être créés par nos soins à partir d'informations d'entreprise publiquement disponibles, telles que le site web de l'entreprise ;
  • automatiquement, via votre navigateur et via des cookies.

5. Finalités et bases juridiques

Finalité Base juridique (art. 6 RGPD)
Publier et afficher votre avis sur la Plateforme, dans les résultats de recherche et dans les widgets Exécution du contrat que vous concluez avec nous en publiant votre avis (art. 6(1)(b)) et notre intérêt légitime à disposer d'une plateforme d'avis ouverte et informative (art. 6(1)(f))
Vérification par e-mail, captcha, détection de doublons et enregistrement de votre adresse IP Intérêt légitime : prévenir les faux avis, le spam et les abus (art. 6(1)(f))
Vous permettre de consulter, modifier ou supprimer votre propre avis Exécution du contrat (art. 6(1)(b))
Fournir le portail entreprises : compte, gestion de profil, réponses, signalements, widgets Exécution du contrat avec l'entreprise (art. 6(1)(b))
E-mails de notification aux entreprises concernant les nouveaux avis Intérêt légitime ; vous pouvez les désactiver dans le portail (art. 6(1)(f))
Répondre à votre question envoyée via le formulaire de contact Exécution du contrat ou intérêt légitime à fournir un bon service (art. 6(1)(b) et (f))
Envoi d'invitations à laisser un avis pour le compte d'une entreprise L'entreprise est responsable du traitement et détermine la base juridique ; nous agissons en tant que sous-traitant
Statistiques et analyse de l'utilisation du site web Consentement (art. 6(1)(a)) ; voir l'article 7
Sécurité, débogage, journalisation et prévention des abus Intérêt légitime à disposer d'une Plateforme sûre et fonctionnelle (art. 6(1)(f))
Respect des obligations légales et traitement des réclamations et actions en justice Obligation légale (art. 6(1)(c)) et intérêt légitime (art. 6(1)(f))

Nous n'utilisons pas vos données à des fins de prise de décision automatisée ou de profilage produisant des effets juridiques. Nous utilisons en revanche des contrôles automatisés (captcha, détection de doublons) pour prévenir les abus ; si un avis est refusé de ce fait, vous pouvez toujours nous demander qu'une personne l'examine.

6. Ce qui est public

  • Public : le nom que vous indiquez avec votre avis, votre note en étoiles, le texte de votre avis et la date. Ces informations sont visibles par tous, indexées par les moteurs de recherche et peuvent être affichées via des widgets sur les sites des entreprises.
  • Non public : votre adresse e-mail et votre adresse IP. Nous ne les publions jamais sur la Plateforme.
  • Visible par l'entreprise évaluée : dans le portail entreprises, l'entreprise sur laquelle vous écrivez peut voir votre nom, votre avis et votre adresse e-mail. Cela repose sur notre intérêt légitime et celui de l'entreprise à reconnaître le client, à examiner l'expérience et à pouvoir répondre de manière substantielle. Si vous ne le souhaitez pas, ne publiez pas d'avis ou contactez-nous.
  • Si vous préférez ne pas être identifiable par votre nom complet, utilisez par exemple votre prénom suivi d'une initiale. N'incluez pas dans le texte de votre avis des informations que vous préférez ne pas rendre publiques.
  • Après la suppression d'un avis, les moteurs de recherche ou des tiers peuvent encore conserver temporairement une copie en cache. Nous n'avons aucun contrôle sur cela.

7. Cookies et technologies similaires

Cookies nécessaires – requis pour le fonctionnement de la Plateforme :

  • un cookie de session du serveur web, qui regroupe les étapes d'un formulaire ;
  • LanguagePreference, qui permet de mémoriser si vous souhaitez consulter le site en néerlandais, en anglais ou en français (conservé 365 jours) ;
  • StellarCookieConsent, qui mémorise votre choix concernant les cookies analytiques pendant 365 jours.

Cookies analytiques et statistiques – ils nous aident à améliorer la Plateforme :

  • Google Analytics (Google Ireland Limited) : mesure le nombre de visiteurs, les pages consultées et la provenance des visiteurs.
  • Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited) : enregistre des statistiques d'utilisation anonymisées, ainsi que le comportement de clic et de défilement, afin de voir où les visiteurs rencontrent des difficultés.

Google Analytics et Microsoft Clarity ne sont chargés qu'après votre autorisation des cookies analytiques. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment ci-dessous. Vous pouvez également supprimer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le refus des cookies analytiques n'affecte pas votre utilisation de la Plateforme ; les cookies nécessaires ne peuvent pas être désactivés.

8. Avec qui nous partageons les données

  • L'entreprise évaluée : votre nom, votre avis et votre adresse e-mail, comme décrit à l'article 6.
  • Notre hébergeur et notre prestataire de messagerie : pour faire fonctionner le site web et envoyer les e-mails de vérification et de notification. Nous avons conclu des accords de traitement des données avec ces parties.
  • Google et Microsoft : pour les statistiques décrites à l'article 7.
  • Conseillers et autorités : lorsque nous y sommes légalement tenus ou lorsque cela est nécessaire pour défendre nos droits, par exemple à la suite d'une décision de justice ou d'une plainte concernant un avis.
  • Un successeur légal : en cas de fusion ou de rachat, des données peuvent être transférées ; nous vous en informerons au préalable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne les louons pas à des annonceurs.

9. Transferts hors de l'EEE

Notre site web et notre base de données fonctionnent au sein de l'Espace économique européen. Google et Microsoft peuvent traiter des données sur des serveurs situés hors de l'EEE, y compris aux États-Unis. Ces transferts s'effectuent sur la base du EU-US Data Privacy Framework et/ou des clauses contractuelles types de la Commission européenne, complétées par des mesures supplémentaires appropriées.

10. Durée de conservation des données

  • Avis publiés : tant que le profil de l'entreprise existe et que vous ne demandez pas la suppression de votre avis. Après une demande de suppression, l'avis est supprimé ou anonymisé.
  • Avis non vérifiés et vérifications en attente : jusqu'à 12 mois, après quoi nous les supprimons.
  • Comptes et données de profil d'entreprise : tant que le compte existe, puis jusqu'à 12 mois après votre demande de suppression, à des fins administratives et de prévention des abus.
  • Messages envoyés via le formulaire de contact : jusqu'à 24 mois.
  • Journaux techniques et rapports d'erreur contenant une adresse IP : jusqu'à 12 mois.
  • Signalements concernant les avis et leur traitement : jusqu'à 3 ans, afin que nous puissions évaluer les signalements répétés et rendre compte de nos décisions.
  • Données que nous sommes légalement tenus de conserver : pendant la durée légale.

Après suppression, les données peuvent encore apparaître brièvement dans les sauvegardes. Ces sauvegardes sont écrasées dans un délai de trois mois et ne sont utilisées à aucune autre fin entre-temps.

11. Vos droits en vertu du RGPD

  • Accès : demander quelles données personnelles nous traitons à votre sujet et en recevoir une copie.
  • Rectification : faire corriger ou compléter des données inexactes.
  • Effacement : faire supprimer vos données et votre avis.
  • Limitation : faire suspendre temporairement le traitement, par exemple pendant la durée d'un litige sur l'exactitude des données.
  • Opposition : vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime, et vous opposer à tout moment à la prospection directe.
  • Portabilité : recevoir les données que vous avez vous-même fournies dans un format courant et lisible par machine.
  • Retrait du consentement : lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment. Cela n'affecte pas la licéité du traitement effectué avant le retrait.

Adressez votre demande via le formulaire de contact ou par e-mail à support@stellaropinion.com. Nous répondons dans un délai d'un mois ; pour les demandes complexes, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois et vous en informerons le cas échéant. Afin de prévenir les abus, nous pouvons vous demander de rendre plausible votre identité, par exemple en envoyant la demande depuis l'adresse e-mail utilisée pour publier l'avis. Les demandes sont gratuites, sauf si elles sont manifestement infondées ou excessives.

Le droit à l'effacement n'est pas absolu. Pour un avis, nous mettons en balance votre demande avec le droit à la liberté d'expression et d'information ainsi qu'avec les intérêts des autres utilisateurs (art. 17(3) RGPD). Nous expliquerons toujours notre décision si nous ne pouvons pas accéder à une demande, ou ne pouvons y accéder que partiellement.

12. Réclamations

Si vous n'êtes pas d'accord avec la manière dont nous traitons vos données, veuillez d'abord nous en informer via le formulaire de contact. Vous avez également toujours le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données, l'Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl), ou auprès de l'autorité de contrôle du pays de l'UE où vous résidez ou travaillez. En France, il s'agit de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (cnil.fr).

13. Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte et le traitement illicite, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), un accès restreint à la base de données, la journalisation des erreurs et l'enregistrement des adresses IP pour détecter les abus. Aucune sécurité n'est jamais totale ; si vous découvrez une vulnérabilité, veuillez la signaler via le formulaire de contact. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, nous en informerons l'Autoriteit Persoonsgegevens et, si requis, vous-même.

14. Enfants

La Plateforme ne s'adresse pas aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des enfants. Si vous pensez que nous traitons malgré tout des données concernant un enfant, veuillez nous contacter ; nous supprimerons alors ces données.

15. Modifications de cette politique de confidentialité

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité, par exemple en raison de nouvelles fonctionnalités ou d'une réglementation modifiée. La version actuelle figure toujours sur cette page, avec la date de la dernière modification en haut. Pour les modifications importantes, nous informerons par e-mail les utilisateurs entreprise enregistrés.

16. Contact

Des questions sur cette politique de confidentialité ou sur vos données ? Utilisez le formulaire de contact ou écrivez à support@stellaropinion.com.

Voir aussi : Conditions Générales